客服工单“全自动驾驶”工具的研制及应用

零星采购公告

（采购编号：LXCG0300062002023360）

客服工单“全自动驾驶”工具的研制及应用采购编号：LXCG0300062002023360已具备采购条件，现组织开展零星采购。

一、项目信息

1.1.项目名称：客服工单“全自动驾驶”工具的研制及应用

1.2.采购编号：LXCG0300062002023360
1.3.项目概况：1、测试加工一套客服工单“全自动驾驶”工具，该工具能够自动识别并分类处理电量电费、电能质量和停电频次和时长等不同类型的客服工单，通过elink实现即时数据推送至客户经理，实现“分单到人”。通过整合多个数据源并利用自动化技术，该工具能够在不同的业务场景下提供实时、准确的数据分析和信息推送，同时以二维码的形式发送相应业务子类的业务处置机制、典型参考案例、广电知乎知识及案例等内容，提升处理效率与服务质量。

2、协助申请发明专利1项。

1.4.采购人：广州供电局

1.5.采购方式：零星采购

1.6.项目类别：服务

二、项目补充说明和采购范围

（一）采购范围

 

序号	标的名称	概算金额（元）	最高限价（元）	服务期
1	客服工单“全自动驾驶”工具的研制及应用	30000.00	30000.00	合同签订日期至2026年1月

 

三、       供应商应具备资格条件和提供证明文件如下
（一）资格条件
专用资格条件

四、       1. 合法注册

五、       营业执照：供应商必须持有有效的营业执照，且营业执照上的经营范围应涵盖所采购的服务。

六、       2. 良好的商业信誉

七、       信用记录：供应商应有良好的信用记录，无重大违法违规行为，无不良信用记录。

八、       法律诉讼：供应商应无重大法律诉讼，或已妥善解决相关法律纠纷。

九、       3. 相关行业经验

十、       项目经验：供应商应提供实施类似项目经验的证明材料。

十一、       人员资质：供应商的团队成员应具备相应的专业资质和经验，包括不限于技术人员资格证书证明材料。

十二、       4. 服务支持

十三、       售后服务：供应商应提供不少于1年的完善的售后服务，包括技术支持、维修服务、培训服务等。

十四、       响应时间：供应商应有快速的响应时间，能够及时解决客户问题。

十五、       5. 法律合规

十六、       法律法规：供应商应遵守国家和地方的法律法规，无违法违规行为。

十七、       行业标准：供应商应符合相关行业的标准和规范，能够提供符合标准的产品和服务。

十八、       （二）所需证明文件

 

是否提供证明文件	所需证明文件
是	营业执照、类似项目经验的证明材料、技术人员资格证书证明材料等

 

四、谈判报名及**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

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