广州电力交易中心2025-2026年南方区域市场服务满意度调查技术服务公开谈判项目采购公告

（采购编号：CG1800062002177376）

1.采购条件

本采购项目广州电力交易中心2025-2026年南方区域市场服务满意度调查技术服务公开谈判项目，采购人为广州电力交易中心有限责任公司，项目资金已落实。该项目已具备采购条件，现对该项目进行公开谈判采购。

2.项目概况和采购范围

2.1项目概况：

广州电力交易中心会同各省级电力交易中心建立统一的市场服务评价工作机制，统一组织开展市场服务满意度调查，客观评价各电力交易中心对市场主体的服务质量，深入分析影响市场主体满意度的原因，针对市场主体的意见提出切实改进工作质量、提升服务水平的建议，进一步完善保障市场主体合法权益的工作机制，维护市场公平、公正、公开，不断提升市场服务满意度。

2.2采购范围：

本项目按年度分两次开展，主要服务内容包括满意度调查及内部工单分析两个方面。

（一）满意度调查

1.前期准备

（1）调研交易中心主要业务开展情况及各专业工作内容；

（2）制定满意度调查实施方案；

（3）确定年度调查样本总量，调查对象拟为 2025-2026 年所有参与省间、省内批发市场交易的市场主体及零售市场主体，批发市场用户全覆盖，零售市场适当考虑抽样比例；

（4）满意度调查指标体系及调查问卷内容设计更新。

2.调查执行

根据项目目标，组织开展全样本调查，调查方式采取网络调查、电话调查相结合的形式进行。

3.数据整理

（1）完成调查问卷数据的整理与分析；

（2）参与满意度调查的样本数据库；

（3）完成满意度计算及市场主体需求、意见建议分析。

4.形成报告

（1）形成市场服务满意度调查报告；

（2）分析影响服务满意度的原因；

（3）提出改进建议。

（二）工单分析

1.数据收集，收集广州电力交易中心服务工单；

2.数据分析，对工单进行分析，挖掘市场主体需求及意见建议；

3.报告编制，根据工单数据分析情况，编制分析报告。

(三）成果交付物

每年均需交付以下成果。

（1）市场服务满意度调查指标体系更新；

（2）市场服务满意度调查问卷；

（3）市场服务满意度调查实施方案；

（4）原始调查数据及录音；

（5）南方区域市场服务满意度调查总报告及分省区报告；

（6）市场服务满意度调查成果汇报；

（7）市场服务工单分析报告。

2.3项目实施地点：广东广州

2.4采购分类：专项

2.5项目类别：服务

2.6标的清单：

序号	标的名称	标包名称	预计采购金额（万元）	最高投标限价（万元）	最大中标数量	工期/服务期	是否特殊包	响应保证金	备注
1	广州电力交易中心2025-2026年南方区域市场服务满意度调查技术服务公开谈判项目	广州电力交易中心2025-2026年南方区域市场服务满意度调查技术服务公开谈判项目	46	46	/	自合同签订之日起 2年，2025年服务期需2025年12月底前提交交付物。	否	/	/

注：1.本项目不收取采购文件费用及响应保证金。2.报价要求：报总价。3.结算方式：按年结算。

3.供应商资格要求

3.1通用资格要求

通用资格要求
序号	内容
1	中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件；分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字。
2	不接受联合体参与。

4.**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

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